Предоставляем заводскую гарантию на все виды оборудования бренда ИСТОК™. Специалисты сервисной службы проведут бесплатный ремонт неисправности, а также окажут консультацию владельцев электростанций в течение гарантийного и постгарантийного срока.
Срок стандартной гарантии на электростанции промышленного назначения «Исток» составляет 24 месяца, но не более 1000 моточасов.

Что делать, если оборудование вышло из строя до истечения срока гарантии?

При возникновении такой ситуации, необходимо обратиться в сервисный центр. Наши специалисты проконсультируют вас, подскажут, как решить проблему самостоятельно, если это возможно. В случае, если необходимо непосредственное вмешательство специалиста, наш оператор направит вам форму для заполнения заявки и даст инструкции по получению гарантийной услуги. 

В каких случаях гарантия становится недействительной?

Гарантийное обслуживание становится недействительным в случае выхода оборудования из строя в результате:
1. Несоблюдения требований Инструкции по эксплуатации оборудования (использование некачественных и не соответствующих эксплуатационных материалов и технических жидкостей; наличие воды, загрязнений в технических жидкостях, засорение карбюратора, элементов топливной системы, отложения на клапанах и поршневой группе)
2. Естественный износ узлов и деталей
3. Внесение изменений в конструкцию оборудования, несогласованных с производителем
4. Повреждение гарантийных пломб, шлицев
5. Использование оборудования не по назначению
6. Ненадлежащее и (или) несвоевременное техническое обслуживание; поломка оборудования в результате осуществления технического обслуживания неквалифицированным персоналом
7.Нарушение требований инструкции по инсталляции, руководства по эксплуатации
8. Несоответствие комплектации оборудования, срабатывание систем защиты из-за несоответствия мощности оборудования и мощности потребления
9. Недостаточная мощность оборудования
10. Гарантия не распространяется на ремонтные работы по устранению шумов, вибраций, протечек масла и другие виды работ, которые не влияют на качество продукции и ее функциональность
11. Перегрузка оборудования
12. Повреждение внешних электрических соединений: кабелей, заземления, автоматов защиты
13. Несоблюдение рекомендованных режимов работы оборудования
14. В случаях, когда оборудование сдавалось в аренду.

Как поддерживать агрегат в исправном состоянии?

Своевременное техническое обслуживание электростанции позволяет вовремя выявлять проблемы в работе агрегата и незамедлительно устранять их, тем самым обеспечивая длительную бесперебойную работу оборудования. Ежедневно проверяйте уровень масла, приводных ремней, осмотр болтовых соединений, шлангов на наличие протечек топлива, масла.